おもてなしについて考える

前回の投稿で、

世界的に評価を受けている"おもてなし"

について触れました

これをきっかけに

"おもてなし"について考えます！

スタバのカップに

書いてくれるメッセージ、

修学旅行のカメラマンが

面白い事を言って笑わせてくれたり、

誕生日に予約した居酒屋さんが

素敵な席に案内してくれたり、

気づかないかも知れないけど

気づくと笑顔になれる思いやり

俺は

おもてなし＝

相手を満足させるための＋αの思いやり

と思う

要求されたものより

少し上乗せして提供する

お客様に120%満足して

帰って頂けるように

そして、より

おもてなしの価値を上げるものが1つ

お客側の感謝の気持ち

おもてなしを受けたお客は

良い客であろうと心掛ける

お互いが相手のためにと思うから

おもてなしは素晴らしい✨

でも、現状の問題は

お客様を満足させなければという圧力で

お客様の言いなりになる店員であったり、

店側がへりくだりすぎて

お客様との距離が空きすぎてしまったり、

"ありがとう“を言わない客だったり

お客様の対応をマニュアル化してしまう

お店だったり

"おもてなし"が素晴らしい国

と本当に言えるのか？？？

もうすぐ、東京オリンピック

"おもてなし"の本質を

見直す機会になったら良いなー

みんなお店にありがとう言おうね！